* En esta web, se presenta la información de los productos. Estamos trabajando para ofrecerle la información más completa posible. No obstante, si se presenta alguna dificultad en la visualización (por algún fallo con su navegador o dispositivo) o falta de información de cualquiera de nuestros productos, puede solicitárnosla por email a atencioncliente@herbolarionavarro.es antes de realizar su compra. Se la facilitaremos a la mayor brevedad posible.

Condiciones generales de venta

PEPE NAVARRO, S.L, (en adelante, “HERBOLARIO NAVARRO”), informa al usuario que el acceso y uso de la página web https://www.herbolarionavarro.es/ está sujeta a las presentes condiciones de uso, por lo que le recomendamos que las lea atentamente cada vez que acceda a nuestro sitio web.

Las presentes condiciones generales de venta regulan la oferta y la venta de productos HERBOLARIO NAVARRO a través de la tienda online incluida en este sitio web.

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio https://www.herbolarionavarro.es/ , así como cualquier otro que en su momento pudiera determinarse y el contrato que vincula a las partes - El Usuario y HERBOLARIO NAVARRO - (en adelante las "Condiciones").

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de HERBOLARIO NAVARRO en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de Usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo.

Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal, por lo que le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá  abandonar el sitio web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Todos los productos que se ofertan en https://www.herbolarionavarro.es/ son vendidos directamente por HERBOLARIO NAVARRO con domicilio social en C/ Arzobispo Mayoral, nº 20 bajo, 46002, Valencia, y con CIF número B-46432852

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a través de nuestro email de contacto atencioncliente@herbolarionavarro.es.

1.- Condiciones de uso.

Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de HERBOLARIO NAVARRO entre el usuario y la compañía.

HERBOLARIO NAVARRO ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para adquirir mercancías sin ánimo de reventa.

Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializados a través del sitio web aquellos usuarios finales que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.

2.- Requisitos para la condición de usuario registrado

La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos HERBOLARIO NAVARRO que pudiesen ofertarse a través del mismo.

Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes Condiciones Generales.

La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste.

El alta como usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos HERBOLARIO NAVARRO a través de su tienda online.

El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas.

En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que éste hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto.

La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

HERBOLARIO NAVARRO se reserva la posibilidad de bloquear unilateralmente el acceso y utilización de la página web cuando lo estime necesario por motivos de  seguridad.

El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.

HERBOLARIO NAVARRO adoptará las medidas organizativas y técnicas necesarias para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados.

3.- Obligaciones del usuario

El usuario está obligado a:

• Comunicar a HERBOLARIO NAVARRO todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad.
• El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente el uso de esta información para contactar si fuera preciso.
• En caso contrario, HERBOLARIO NAVARRO no será responsable en ningún caso en posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
• El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. HERBOLARIO NAVARRO se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.
• Al realizar un pedido a este sitio web, el usuario garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
• Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así; como notificar inmediatamente a HERBOLARIO NAVARRO la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
• Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
• A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web.
• Al pago de los productos de HERBOLARIO NAVARRO que hubiese contratado a través del sitio web y a los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.

4.- Notificaciones

Al usar este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con HERBOLARIO NAVARRO sean electrónicas.

HERBOLARIO NAVARRO se podrá en contracto con el usuario por correo electrónico o facilitará información colgando avisos en esta página web.

Por consiguiente, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

HERBOLARIO NAVARRO podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

5.- Territorio

Los productos HERBOLARIO NAVARRO ofrecidos se distribuyen exclusivamente en los territorios Península y Baleares

Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este territorio, será rechazado durante el proceso de tramitación.

6.- Contrato con HERBOLARIO NAVARRO y aceptación de pedidos

El contenido anunciado en nuestro sitio web tiene la consideración de oferta para hacer negocios.

Sólo existirá un contrato de compraventa formalizado, cuando el usuario haya finalizado todo el proceso de compra y haya recibido un correo electrónico de confirmación de la misma. Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre HERBOLARIO NAVARRO y el usuario.

Sólo los productos de HERBOLARIO NAVARRO relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato.

HERBOLARIO NAVARRO podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos HERBOLARIO NAVARRO no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a usted ni hacia terceros.

En cualquier caso, si se hubiese cargado el importe del pedido HERBOLARIO NAVARRO procederá a reembolsar la suma que ha anticipado.

7.- Derecho de desistimiento

Si el producto elegido no se corresponde con sus expectativas, dispone de 15 días para ponerse en contacto con el departamento comercial mediante comunicación telefónica o por mail.

Tras la aceptación de la devolución por parte de nuestro departamento comercial y recepción del mismo, a portes pagados por el cliente, se procederá a su revisión, si el material está en perfecto estado y con su embalaje original, se procederá al abono del importe.

IMPORTANTE: HERBOLARIO NAVARRO no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.

El no cumplimiento de estas condiciones supondrá la aceptación de haber recibido el material en perfectas condiciones y, por tanto, no habrá lugar a reclamación alguna.

El usuario, SALVO EL CASO DE BIENES PERECEDEROS Y AQUÉLLOS OTROS QUE POR SU NATURALEZA PUEDAN DETERIORARSE O CADUCAR CON RAPIDEZ, tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del sitio web, teniendo así la facultad de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

El consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 15 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución y, en su caso, a la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, y el supuesto del artículo 107.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, señalado más adelante.

El plazo de desistimiento concluirá a los 15 días naturales contados a partir de:

1. En el caso de los contratos de servicios, el día de la celebración del contrato.
2. En el caso de los contratos de venta, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, o bien:

• a) En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
• b) En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
• c) En caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:

A través del Sitio Web, rellenando el formulario web adjunto a la solicitud de devolución.

Contactando con atención al cliente, por vía telefónica o correo electrónico, donde le indicarán los pasos a seguir.

La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del cliente.

El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.

El consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven (artículo 107.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

8.- Disponibilidad de los productos

El usuario acepta que los productos que ofrece HERBOLARIO NAVARRO en su tienda online están sujetos a límites de existencias.

HERBOLARIO NAVARRO están sujetos a disponibilidad de los mismos.

Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido,se informará a la mayor brevedad posible.

En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.

HERBOLARIO NAVARRO se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

9.- Procedimiento de compra

El procedimiento para la compra a través del sitio web de HERBOLARIO NAVARRO será el siguiente:

El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web de HERBOLARIO NAVARRO donde figuran los productos HERBOLARIO NAVARRO que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:

a) Descripción del producto, características y unidades de medida.

b) Precio del producto.

c) Gastos de envío.

d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

Una vez elegido el producto o los productos HERBOLARIO NAVARRO, el usuario deberá añadir a la cesta incluido en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir.

 Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos HERBOLARIO NAVARRO elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la opción Finalizar la compra, donde se detalla la siguiente información:

a) Imagen

b) Descripción

c) Cantidad

d) Precio total de cada uno de los productos HERBOLARIO NAVARRO adquiridos

e) Precio total de la compra

f) Gastos de envío

Si el usuario cuenta con un código de promoción deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de aplicación al mismo.

A continuación el usuario deberá facilitar sus datos, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad deberá crear una cuenta en el sitio web.

Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá al apartado de su cuenta donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura; e indicar una nota para el transportista.

A continuación, accederá a Confirmación del pedido donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago, aceptará las condiciones generales de venta y procederá a su aceptación pulsando el botón “Aceptar”

En caso de utilizar forma de pago transferencia aceptará en nuestra página las condiciones y le detallaremos los detalles para poder realizar la misma. Es muy importante indicar en el Concepto de la operación y el número del pedido para facilitar su identificación. Una vez realizada la transferencia se recomienda enviar el justificante de pago para comenzar con la preparación del pedido, en caso contrario, hasta que no se reciba el pago en cuenta no se comenzará a tramitar.

Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada.

Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.

10.- Envíos

Todos los envíos se realizarán a través de la agencia de transportes concertada por nuestra empresa. En el caso de envíos voluminosos y pesados la entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle del destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número.

NOTA IMPORTANTE: Plazos de entrega

Si se añade a la compra artículos con distintos plazos de entrega, hasta que no este todo el material preparado no se enviará a destino.

Una vez notificada la salida de la mercancía, el transporte tarda en entregar la mercancía en la dirección indicada, según el servicio contratado y dependiendo de la localidad.

Los plazos de entrega indicados son orientativos.

En el caso que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

El plazo máximo de entrega de un producto comprado a través de Internet es de 30 días. Si el vendedor no puede cumplir con el periodo prometido, tiene la obligación de notificárselo y él consumidor podrá decidir si sigue adelante con la operación o si desiste sin coste adicional. En este caso, el vendedor está obligado a devolver de manera inmediata el dinero.

Nota: HERBOLARIO NAVARRO no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. En caso de que la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente.

11.- Transmisión del riesgo y de la propiedad

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos HERBOLARIO NAVARRO en el momento que se produzca la entrega del pedido realizado.

12.- Pagos

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

HERBOLARIO NAVARRO se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto.

Si existiese un error en el precio de los productos, se le informá lo antes posible y se le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

La devolución será en la misma forma de pago.

En el caso de transferencia, deberá indicarnos en formulario de  devolución un número de cuenta para realizarle el abono.

13.- Devoluciones de productos defectuosos

Si existiese algún tipo de anomalía o deficiencia en el artículo recibido, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista.

En cualquier caso, dispone de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para comprobar el estado del pedido y reclamar a través del departamento comercial cualquier posible error o deterioro.

Las reclamaciones por mercancía dañada en el transporte, se iniciarán con el envío a nuestro departamento comercial de una fotografía del material dañado. A través de esta fotografía se agilizará la evaluación de los daños, así como el cambio por el producto nuevo.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra. 

En relación con la garantía del producto la vigencia es de tres años desde la entrega. Las condiciones de aplicación de la garantía son las siguientes:

-       La garantía está limitada al valor del producto. No cubre desperfectos causados por accidentes, mal uso o descuido.

-       Contacta con nosotros o acude a una tienda Herbolario Navarro. No intentes reparar el desperfecto o llevarlo a otra empresa, ya que el manipulado por parte de terceros anularía la garantía.

-       Para que sea efectiva, es imprescindible aportar el documento de compra del producto. Si no lo tuvieras, puedes acudir a tu cuenta de cliente si eres cliente fidelizado o contactar con atencioncliente@herbolarionavarro.es

-       Analizaremos el desperfecto presente en tu artículo con el fin de verificar si la garantía es aplicable. En caso afirmativo, procederemos a repararlo y/o sustituirlo. En caso de sustitución, te proporcionaremos un producto idéntico o similar, o te reembolsaremos el importe en efectivo. Es importante destacar que, si se trata de un artículo defectuoso, cubriremos los gastos de devolución, siempre y cuando notifiques esta situación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Los productos de segunda mano y/o reacondicionados tendrán una garantía de 1 año.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

14.- Sugerencia de presentación.

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección, mostrándose en la página web una sugerencia de presentación, pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen de la tienda online.